A aproximação de um novo ano convida à reflexão sobre o que está por vir a nível de tendências tecnológicas. Para aproveitar esta ocasião, destacamos alguns tópicos para ter em conta no próximo ano, de forma a manter a competitividade da sua organização.
Em 2025 continuaremos a experienciar o aprofundamento da revolução digital, ou da Quarta Revolução Industrial, que traz consigo grandes oportunidades, mas também grandes desafios. Partilhamos, então, quais as tendências tecnológicas que estarão em alta em 2025.
1. Upskilling e Reskilling
A falta de talento especializado em áreas estratégicas (skills gap) como a tecnológica continuará a ser um dos maiores desafios para as empresas, especialmente devido à crescente integração da inteligência artificial (IA). Esta necessidade de adaptação através da formação, ou reskilling, é particularmente importante para os profissionais da área da tecnologia, que estão mais expostos a saltos tecnológicos potencialmente disruptivos. Neste sentido, estar na linha da frente enquanto empresa significa ter a capacidade de oferecer formação contínua aos colaboradores, proporcionando um desenvolvimento profissional mais especializado. Mas nem só de competências tecnológicas se faz este processo de formação contínua; a aposta nas soft skills como liderança, comunicação ou negociação é também decisiva na medida em que prepara os profissionais para lidarem com situações complexas e inesperadas que ocorrem frequentemente no mundo das tecnologias.
2. Interoperabilidade
A sociedade continuará o seu caminho no sentido de tornar menos burocrática a vida quotidiana através de soluções digitais alicerçadas no princípio da interoperabilidade. Assim, várias empresas e serviços públicos procurarão aprofundar o grau de integração e transmissibilidade dos seus dados e das suas plataformas digitais, de modo a tornar mais fluída a experiência do utilizador. A tendência aponta para uma maior procura destes serviços de interoperabilização de sistemas, sendo que daí advém uma experiência digital menos burocrática e mais simples.
3. Inteligência Artificial
Se para as empresas do setor tecnológico, a utilização da IA não é algo novo, para empresas de outros setores e cidadãos comuns este contacto é relativamente recente e potencialmente disruptivo. A entrada da IA no quotidiano das pessoas e empresas significa que terão que ser feitos mais esforços para que este seja um elemento diferenciador. Assim, antevemos que 2025 será um ano de recalibração no que toca a IA, já que todos aqueles que a utilizam terão que perceber como tirar proveito dos seus benefícios de forma eficiente e segura.
4. Humanização
As empresas terão um crescente interesse em integrar nos seus processos ferramentas tecnológicas ligadas à automatização. Seguindo um movimento de proporcionalidade direta, a democratização do acesso a ferramentas de IA, por exemplo, obrigará também ao aperfeiçoamento do capital humano como fator distintivo. A humanização dos serviços, o contacto empático, próximo e construtivo com o cliente continuará a ser um fator diferenciador fundamental, também para as empresas que atuam no setor tecnológico.
Em suma, as tendências tecnológicas para 2025 destacam a necessidade de equilíbrio entre inovação e humanização. O sucesso de cada organização irá passar não só pela adoção de novas tecnologias, mas também pela capacidade de formar talentos, promover a interoperabilidade, integrar a inteligência artificial de forma estratégica e humanizar os serviços. Considerar estas tendências tecnológicas será determinante para reforçar a competitividade em 2025 e criar valor num mercado cada vez mais digital.